Preguntas frecuentes
¿Cómo sabré si mi pedido está confirmado?
Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
¿Puedo realizar cambios en mi pedido?
Comuníquese con nosotros de inmediato llamando al 1-888-552-9699. Una vez enviado el pedido al departamento de envíos, no podremos cancelarlo. La mayoría de los pedidos comienzan a procesarse dentro de los 10 minutos posteriores a su realización.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
La mayoría de los pedidos se envían el mismo día hábil si se realizan antes de las 2 p. m., hora del este.
No tengo tarjeta de crédito. ¿Aún puedo comprar en su sitio?
Vivo fuera de USA, ¿puedo comprar en su sitio web?
Lamentablemente, este sitio web sólo está programado para pedidos con destino a Estados Unidos. Sin embargo, simplemente envíe su pedido y dirección de envío a: info@inoxkitchenware.com y le responderemos con el monto de su pedido y las condiciones de pago.
¿Cómo se enviará mi pedido?
Enviamos a través de varios servicios de mensajería como UPS, Fed Ex o DHL. No está obligado a pagar ningún cargo en el momento de la entrega.
¿Cómo se calcularán los gastos de envío?
¡Envío gratis en pedidos de $50 o más! Habrá un pequeño cargo de envío de $17,99 por pedido en todos los pedidos inferiores a $50. Espere de 3 a 8 días hábiles para la entrega.
Si no tengo una cuenta PayPal ¿puedo pagar con mi tarjeta de crédito?
Sí. Haga clic en "¿No tiene una cuenta PayPal?" en la página de PayPal para ingresar la información de su tarjeta de crédito.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Dado que nuestro almacén está ubicado en la costa este, espere hasta 3 días para los estados del este y hasta 8 días hábiles para los estados del oeste.
Recibí un artículo dañado en mi pedido, ¿a quién llamo?
Envíenos un breve correo electrónico describiendo el problema a: info@inoxkitchenware.com junto con imágenes claras de su recibo de compra, el defecto del artículo y tomas amplias de todo el artículo.
¿ Sus utensilios de cocina funcionarán en placas de inducción?
Sí. Todos los utensilios de cocina Cuisinox, así como todos nuestros hervidores y cafeteras espresso de acero inoxidable, están especialmente diseñados para funcionar en todas las placas de inducción. (Excluyendo las cafeteras turcas)
¿Qué es el acero inoxidable 18/10?
El acero inoxidable es la mejor superficie para cocinar. Es fácil de limpiar, nunca reacciona con los alimentos, dura toda la vida y tiene un aspecto rico. La proporción 18/10 es el contenido de níquel a cromo en el acero inoxidable. Cuanto más níquel se utiliza, mayor es el último número (10). El níquel le da al acero inoxidable su durabilidad y propiedad inoxidable. El Cromo le da brillo y cualidades plateadas. Utilizamos sólo el mejor acero inoxidable 18/10 de Japón en Cuisinox Elite y Gourmet y en la mayoría de los artículos de cocina. También utilizamos acero inoxidable 18/8 en algunas piezas para servir, como servilleteros y artículos que no entran en contacto con los alimentos.
¿Se calientan los mangos de acero inoxidable?
Todos los mangos huecos y fundidos de acero inoxidable pueden calentarse un poco. A veces es necesario el uso de un paño de cocina, agarraderas o guantes de cocina. Las manijas se mantendrán frías durante las temperaturas y tiempos de cocción habituales de todos los días (hasta 20 minutos). Para tiempos de cocción más prolongados (como cuando se cocina un guiso), los mangos pueden calentarse más. Esto es absolutamente normal.
¿Qué utensilios de cocina funcionan mejor en mi estufa de gas?
Todos los utensilios de cocina Cuisinox se pueden utilizar en estufas de gas. Sin embargo, muchos fabricantes de estufas de gas recomiendan encarecidamente el uso de Cuisinox Super Elite, que fue especialmente diseñado para uso profesional en estufas de gas que son estándar en la mayoría de los restaurantes de alta gama.
Descargar hoja de especificaciones Super Elite
¿Se pueden utilizar los utensilios de cocina Cuisinox en cocinas con tapa de cerámica o vidrio?
Sí. Todos los utensilios de cocina Cuisinox tienen bases planas y lisas, lo que garantiza un contacto total con las placas de cerámica, vidrio, halógenas y las nuevas placas de inducción.
¿Qué es la tecnología Surround Heat?
La tecnología Surround Heat es exclusiva de Cuisinox Super Elite. Este sistema de difusión de calor es la forma más eficiente y moderna de cocinar. Los utensilios de cocina Cuisinox Super Elite tienen una aleación de 3 capas de 1/8" de espesor que retiene y difunde el calor uniformemente por toda la olla. El calor se transmite tanto desde los lados como desde la base del utensilio de cocina. Esto crea una eliminación uniforme y consistente del calor. puntos calientes Realmente no hay mejor manera de cocinar.
¿Cómo mantengo mis nuevos utensilios de cocina como nuevos?
Es importante limpiar los utensilios de cocina poco después de que se hayan enfriado. Aquí es cuando es más fácil eliminar los restos de comida apelmazada. Sumerge la sartén en agua durante unos minutos. Utilice jabón líquido para lavar platos y un cepillo de cerdas duras o un estropajo scotchbrite para lavar las ollas. Séquelas con un paño seco para mantener sus macetas como nuevas. Si a veces los alimentos se cocinan demasiado o se queman en la sartén, es posible que sea necesario un poco de esfuerzo. Evite sumergir sus utensilios de cocina en agua por más de un par de horas. Las sales y/o minerales en el agua pueden dañar las superficies de acero inoxidable y dejar pequeños hoyos blancos. A veces puede aparecer una decoloración o una mancha azul amarillenta después del lavado. Esto suele deberse a residuos de agua dura, aceite o jabón. Un par de onzas de vinagre blanco eliminarán estas imperfecciones. Otro producto que funciona a las mil maravillas en la restauración del acero inoxidable es cualquier abrillantador de metales que se encuentre en cualquier ferretería.
¿Cuál es la garantía de sus artículos?
Los utensilios de cocina Cuisinox están cubiertos por una garantía limitada de 25 años. Todos los demás artículos tienen garantías si se especifica.
¿Sus sartenes antiadherentes están libres de PFOA?
Sí, todas nuestras sartenes antiadherentes son de calidad profesional, seguras para el medio ambiente y libres de PFOA .
Enlace de nuestros vídeos de YouTube: http://bit.ly/1NgDjB9
¿Cómo devuelvo algo que pedí?
Objeto defectuoso:
- Si un artículo se recibe dañado, el comprador puede solicitar una nota de crédito o un reenvío.
- El comprador deberá informarnos dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega.
- Podemos solicitar una prueba fotográfica o podemos solicitar que el artículo sea devuelto para su inspección.
- Si hemos enviado por error un artículo incorrecto, reenviaremos el artículo correcto lo antes posible.
- El comprador deberá informarnos dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega.
- Dependiendo del tipo de artículo, podemos solicitar una prueba fotográfica o podemos solicitar la devolución del artículo incorrecto. Le reembolsaremos la tarifa de envío de devolución.
Artículo agotado:
- Si el comprador no quiere esperar por un artículo agotado y ha pagado mediante PayPal, le reembolsaremos a través de PayPal.
- Si el comprador no quiere esperar a que se agote el artículo y ha optado por pagar con tarjeta de crédito, simplemente cancelaremos el artículo y el pedido. No se realizará ningún cargo a la tarjeta de crédito.
Orden cancelada:
- Si el comprador solicita cancelar un pedido, intentaremos interceptarlo, pero no podemos garantizarlo porque enviamos los pedidos muy rápidamente.
- Si el pedido puede ser interceptado y si el comprador ha pagado mediante PayPal, cancelaremos el pedido y le reembolsaremos el importe total a través de PayPal.
- Si el pedido puede ser interceptado y si el comprador ha optado por pagar con tarjeta de crédito, simplemente cancelaremos el pedido. No se realizará ningún cargo a la tarjeta de crédito.
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